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Samsung presenta en Argentina el nuevo programa “Repara Contigo”, que otorga acceso a repuestos originales de la marca e instrucciones precisas y de fácil lectura para reparaciones.
Todos los usuarios Samsung interesados podrán adquirir el kit oficial de reparación, y acceder a manuales y videos tutoriales que permiten instruir y guiar a los usuarios en una correcta reparación de sus celulares fuera de garantía. El kit ayudará a reemplazar tres partes de los dispositivos: la carcasa trasera, el puerto de carga y la pantalla del celular.
Los modelos incluidos en el programa son:
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Galaxy S22 Ultra, Galaxy S22+ y Galaxy S22
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Galaxy S21 Ultra, Galaxy S21+ y Galaxy S21
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Galaxy S20 Ultra, Galaxy S21+ y Galaxy S20
El kit de reparación de pantalla incluye la pantalla táctil delantera de cristal AMOLED, una batería, el marco delantero y bisel y adhesivos, tornillos y soportes de montaje. Por su parte, el kit para cubierta trasera incluye el panel posterior, la tapa y el bisel, y el adhesivo de instalación. Finalmente, el kit de reparación del puerto de carga incluye el conector de carga USB-C, el adhesivo y tornillos de montaje.
Los beneficios que ofrece Samsung a través de este programa:
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Acceso a piezas originales de fábrica: los usuarios tienen acceso a la compra de piezas originales de Samsung diseñadas para funcionar perfectamente en los productos de la marca, lo que garantiza una experiencia de reparación superior para conservar su producto por más tiempo.
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Materiales calificados y al día para realizar reparaciones: al proporcionar una cartera completa de guías de montaje, desmontaje, diagnóstico y reparación para una variedad de dispositivos Samsung, el usuario ahora cuenta con una guía y materiales para realizar el servicio.
“Repara Contigo restableció las expectativas de calidad y confiabilidad de los servicios de reparación en todo el mercado y refuerza el compromiso de Samsung de garantizar que los productos Samsung tengan una larga vida útil debido a su alta reparabilidad y acceso a piezas originales”, afirma Virgilio Moreira, director Senior de Customer Service en Samsung América Latina.
Además, Samsung ofrece canales de soporte para satisfacer las necesidades individuales de los clientes, incluyendo soporte digital vía chat, WhatsApp y servicios de configuración y diagnóstico remoto, así como asistencia telefónica tradicional y una extensa red de servicios oficiales.
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