Awer es una incipiente tecnológica argentina cuyos creadores provienen de áreas tan disímiles y complementarias como el desarrollo de software, el marketing y la medición de experiencia del cliente. De allí surgió la plataforma que hoy ofrecen a Pymes con más de 10 puntos de venta y que les permite medir y mejorar su saludabilidad marcaria partiendo de la opinión de sus propios clientes.
Los clientes de Awer participan de rubros tales como gastronomía, farmacia, indumentaria, retail y franquicias. Sus creadores revelan que al implementar su tecnología las Pymes logran reducir sensiblemente los costos de adquisición de nuevos clientes y también su conservación.
La plataforma de la startup basa su estrategia de trabajo en la digitalización del cliente físico y ofrece diferentes alternativas de personalizar la comunicación. Sabemos que un cliente fidelizado genera una facturación que es 65% más alta que la de uno eventual, sostienen desde Awer y es precisamente a lo que apuntan con su servicio.
El funcionamiento del sistema parte de la sistematización de las reseñas de los clientes y también las incentiva para contar con mayor caudal de información para tomar decisiones.
El servicio de Awer permite integrar las bases de datos de clientes con las que cuenten las Pymes para luego actualizarlas y enriquecerlas. Se integra además con los CRM más populares como Salesforce o SAP por caso y utiliza un dashboad que permite comparar la performance de los diferentes puntos de venta, las emociones que se generan en los clientes de cada uno de ellos mediante IA y añaden acompañamiento permanente para las empresas utilicen toda esta información para mejorar.
El sistema integra hasta plantillas para campañas de e-mail marketing y módulos de medición de resultados.
Los insumos con los que trabaja la plataforma son tan simples como el deseo permanente de contar con conexión a internet por parte de los clientes; códigos QR que ofrecen descuentos en líneas de cajas; gamificación, juegos que ofrecen diferentes premios por registrarse y participar. Los definen como aceleradores de registro e incentivadores para que personas participen dejando su review.
Tu opinión enriquece este artículo: